Politique d’expédition

Délais d’expédition

Chez Tapis de Course Outlet, nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Nous possédons plusieurs entrepôts en Europe, nous sélectionnerons l'entrepôt le plus proche de chez vous pour effectuer l'envoi.
Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre pays et la disponibilité du produit.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

PS : Aucun frais de douane ni d'importation n'est à payer car la commande sera expédiée directement de l'Union européenne.

Zones de livraison

Nous livrons gratuitement dans toute l’Europe, sans minimum d’achat.
Cela inclut notamment : France, Belgique, Luxembourg, Suisse*, Espagne, Italie, Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, et tous les autres pays de l’Union Européenne.

*Pour la Suisse, certains frais douaniers peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Frais de livraison

La livraison est 100 % gratuite dans toute l’Europe.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors de votre commande (hors frais douaniers éventuels pour les pays non-membres de l’UE).

Transport et partenaires logistiques

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour garantir un service fiable et sécurisé.
Nos partenaires peuvent varier en fonction du pays et du poids du colis (ex : DPD, GLS, UPS, DHL…).

Tous les tapis de course et équipements lourds sont expédiés sur palette ou colis renforcé afin d’assurer une protection optimale durant le transport.

Retards exceptionnels

Bien que nous respections généralement les délais annoncés, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner un léger retard (conditions météorologiques, périodes de forte affluence, douanes, etc.).

En cas de retard notable, notre service client vous tiendra informé et suivra votre livraison jusqu’à réception.

Colis endommagé ou incomplet

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l’état de l’emballage et du produit.
Si votre colis est endommagé ou incomplet :

  1. Notez des réserves précises sur le bon de livraison.

  2. Prenez des photos du colis et du produit.

  3. Contactez notre service client sous 48 h : tvzobolo@gmail.com.

Nous nous engageons à trouver rapidement une solution : remplacement, renvoi d’une pièce ou remboursement selon le cas.

Questions ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact en bas de page.